顧客接点DXソリューションに関連したテーマでブログを掲載します。是非、ご覧ください。
IVR（自動音声応答装置）とは？コールセンターでの役割や効果を解説（Vol.18）
そもそも、コールセンターとは？その役割と種類、向かうべき方向（Vol.17）
コールセンターCRMのひとつ チャット・ボットによるノンボイスサービス（Vol.16）
コンタクトセンターとコールセンターの違いとは？オムニチャネル対応から見える将来像（Vol.15）
コールセンターの外注化を考えてみて、ハッと気づいたこと（Vol.14）
Amazon Connect（アマゾンコネクト）の料金を解説 スモールスタートしてみよう（Vol.13）
コールセンター インバウンド業務の課題と解決策を考えてみた（vol.12）
Amazon Connect（アマゾンコネクト）を導入するメリット・デメリット 知ると知らないでは大違い（Vol.11）
人員不足のコールセンターの労働力を補うのは難しいの？改善策あります！（vol.10）
在宅型コールセンター構築のメリットとその課題、解決策とは（vol.9）
全社的なDX推進や顧客接点の最適化、エンゲージメントの強化などお困りごとやお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
