顧客接点DXソリューションに関連したテーマでブログを掲載します。是非、ご覧ください。
コンタクトセンターのFAQ作成と活用のポイント(Vol.70)
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コンタクトセンターにかかわる資格とは?運営者と開発者の視点で解説(Vol.37)
コンタクトセンターの音声認識の有効活用 事例と導入効果を一挙にご紹介(Vol.25)
コンタクトセンターにおけるオムニチャネルの重要性 マルチチャネルとO2Oの違いも解説(Vol.24)
コールセンターBPOの活用ポイント 種類やメリット・デメリットも解説(Vol.23)
コンタクトセンターIVRを再整理、要員の負荷軽減と顧客満足度の向上を解説 (Vol.22)
コールセンターシステムに不可欠なCTI機能を整理してみて、気づいたこと (Vol.21)
全社的なDX推進や顧客接点の最適化、エンゲージメントの強化などお困りごとやお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。