資料ダウンロード

製品概要のご紹介から詳しい活用法まで幅広く資料をご用意しております、ぜひ一度ご覧ください。

コンタクトセンター／コールセンター
フィールドサービス
営業支援
Webポータル
デジタルマーケティング
継続的顧客管理プラットフォーム
従業員向けコンシェルジュソリューション
API連携基盤ソリューション（MuleSoft）

コンタクトセンター／コールセンター

これからの新しいコンタクトセンターの作り方ガイド

これからコンタクトセンターを構築するために必要なポイントがわかる資料です。そのヒントは、音声テキスト化（VOC）ノンボイス対応、在宅コンタクトセンターにあります。

ダウンロード

コンタクトセンターソリューション基本ガイドブック

ソリューションの概要がわかる資料です。多様化する顧客のデジタル体験をマルチチャネルとしてひとつにつなげ、クラウド化していくコンタクトセンターを目指しましょう。

ダウンロード

Amazon Connect機能と新テクノロジーがわかるガイドブック

Amazon Connectのクラウドソリューションとしての機能や、新しいテクノロジーがわかる資料です。顧客とのデジタル接点が増えているコンタクトセンターの課題解決のヒントになるはずです。

ダウンロード

フィールドサービス

フィールドサービスソリューション基本ガイドブック

アフターサービスの顧客満足度と収益向上を両立するポイントがわかる資料です。製造業に必要なアフターサービス業務をシステムでつなげ、情報を一元化してみませんか？

ダウンロード

フィールドサービス業務の効率化ガイドブック

フィールドサービスが顧客のニーズや問題をスムーズかつ迅速に対応するためには、顧客のデータや履歴、コミュニケーションなどを統合的に管理した状態が必要です。本資料では顧客統合基盤を活用しフィールドサービス業務の効率化をどう実現するのかをご紹介します。

ダウンロード

保守部品の即納率向上と在庫削減を実現するソリューションガイド

SPM（Service Parts Management）機能紹介。SPMを活用して保守部品の即納率と在庫削減をどのように両立させるのかをご紹介する資料です。

ダウンロード

フィールドサービスソリューション ARガイドブック

フィールドサービス業務でのAR活用について、PTC社のARソリューションVuforia Studioの機能と使用例を使いご紹介します。先進のAR技術をフィールドサービス業務の効率化に活用しましょう。

ダウンロード

フィールドサービスソリューション IoTガイドブック

フィールドサービス業務でのIoT活用について、PTC社のIoTソリューションThingWorxの機能と使用例を使いご紹介します。先進のIoT技術をフィールドサービス業務の効率化に活用しましょう。

ダウンロード

製造業のDXに欠かせないPLMとCRMとのデータ循環のしくみ～ユースケースを交えこれからの取組みを解説～

CRMとPLMの連携により、顧客と製品のデータを統合し、生産性や顧客満足度を向上させる新たなソリューションが可能となります。本資料では、CRMとPLMの連携によるビジネス上のメリットについて解説します。

ダウンロード

営業支援

営業支援ソリューション基本ガイドブック

営業の目指すゴールに最適な行動をナビゲーションするポイントがわかる資料です。営業を見える・導く・やるべきことがわかる組織にしてみませんか？

ダウンロード

Webポータル

Webポータルソリューション基本ガイドブック

生活者と事業者と業務システムをつなぐサイト（金融機関向け）の構築ポイントがわかる資料です。いつでもどこでも生活者とコミュニケーションが取れるサイトをつくってみませんか？

ダウンロード

Salesforce Experience Cloud 製品ガイド

Salesforceのデータベース（CRM機能）を活用したWebサイト、Webポータル、Webアプリケーション等を素早く効率的に構築できるSalesforce Experience Cloud の製品説明資料です。

ダウンロード

デジタルマーケティング

デジタルマーケティングソリューション基本ガイドブック

施策立案、システム基盤づくり、施策実施後の効果を明確にする運用についてポイントが分かる資料です。One to Oneマーケティングを実現してみませんか？

ダウンロード

Marketing Cloud Engagement 運用ガイド効率的なライセンスの使い方

Salesforce Marketing Cloud Engagementを導入・運用を始めたものの、メールの送信先やSMSの送信先など次々にコンタクト数が増加してしまい、結果としてライセンス費用の増加が課題となっているお客様向けの資料です。

ダウンロード

データ統合ソリューション（Data Cloud）基本ガイドブック

データ統合ソリューション（DataCloud）はデータがサイロ化されていて活用できないという課題を解決します。点在するデータの整理、データの統合、そしてデータ駆動マーケティングまでのシステム構築・運用のサポートまで一環して行い、課題に対して的確なソリューションを提案します。

ダウンロード

Salesforce Data Cloudの設定方法の解説動画

Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition のお客様は、無料でSalesforce Data Cloud が使えるようになりました。この動画では、Data Cloudを動かすための設定の仕方をご説明します。（約41分） Data Cloudのでデータ統合基盤の活用を始めてみませんか。

視聴する