顧客接点DXソリューションに関連したテーマでブログを掲載します。是非、ご覧ください。
IVR（自動音声応答装置）とは？コールセンターの効率化に役立つ使い方を解説（Vol.18）
そもそも、コールセンターとは？その役割と種類、向かうべき方向（Vol.17）
コールセンターCRMのひとつ チャット・ボットによるノンボイスサービス（Vol.16）
コールセンターとコンタクトセンターの違いを徹底解説！オムニチャネルの未来とは？（Vol.15）
コールセンター外注化の意外なメリットとデメリットを考えてみた（Vol.14）
コールセンターのインバウンド業務の課題とは？効果的な解決策を徹底解説（Vol.12）
コールセンターの人員不足を解消するのは難しい？簡単にできる改善策とは（Vol.10）
在宅型コールセンター構築のメリットとその課題、解決策とは（vol.9）
コンタクトセンターのマルチチャネルをつなげる3つのポイントとは？（vol.8）
コンタクトセンターとは？コスト部門から価値創出へ！（Vol.7）
全社的なDX推進や顧客接点の最適化、エンゲージメントの強化などお困りごとやお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
