顧客接点DXソリューションに関連したテーマでブログを掲載します。是非、ご覧ください。
コールセンターとコンタクトセンターの違いを徹底解説！オムニチャネルの未来とは？（Vol.15）
コールセンター外注化の意外なメリットとデメリットを考えてみた（Vol.14）
コールセンターのインバウンド業務の課題とは？効果的な解決策を徹底解説（Vol.12）
コールセンターの人員不足を解消するのは難しい？簡単にできる改善策とは（Vol.10）
在宅型コールセンター構築のメリットとその課題、解決策とは（vol.9）
コンタクトセンターのマルチチャネルをつなげる3つのポイントとは？（vol.8）
コンタクトセンターとは？コスト部門から価値創出へ！（Vol.7）
コンタクトセンター チャットボットのメリット・デメリット効果から本当の価値へ（vol.6）
コールセンターのSV（スーパーバイザー）とは？生産性を高めるスーパーキーマン（vol.5）
コールセンターにおける応対マニュアル作成の要点（vol.4）
全社的なDX推進や顧客接点の最適化、エンゲージメントの強化などお困りごとやお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
