顧客接点DXソリューションに関連したテーマでブログを掲載します。是非、ご覧ください。
コンタクトセンターの音声認識の有効活用 事例と導入効果を一挙にご紹介（Vol.25）
コンタクトセンターにおけるオムニチャネルの重要性 マルチチャネルとO2Oの違いも解説（Vol.24）
コールセンターでBPOを活用するポイント、メリット・デメリットも解説（Vol.23）
コンタクトセンターIVRを再整理、要員の負荷軽減と顧客満足度の向上を解説 （Vol.22）
コールセンターシステムに不可欠なCTI機能を整理してみて、気づいたこと （Vol.21）
コンタクトセンターをマネジメントする！スーパーバイザーの役割も紹介 （Vol.20）
コールセンターの種類とは？活用例も費用もたくさんご紹介！（Vol.19）
IVR（自動音声応答装置）とは？コールセンターの効率化に役立つ使い方を解説（Vol.18）
そもそも、コールセンターとは？その役割と種類、向かうべき方向（Vol.17）
コールセンターCRMのひとつ チャット・ボットによるノンボイスサービス（Vol.16）
全社的なDX推進や顧客接点の最適化、エンゲージメントの強化などお困りごとやお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
