顧客接点DXソリューションに関連したテーマでブログを掲載します。是非、ご覧ください。
コンタクトセンターのノンボイス化のメリット/デメリット、ノンボイス化のポイントを解説（Vol.87）
テキストマイニングを用いたVOC分析でコンタクトセンターの価値を最大化（vol81）
VOCとは？顧客ニーズをとらえビジネスを成長させるための鍵（Vol.77）
コンタクトセンターのアウトバウンド CTIとCRMの機能を再確認してみよう（Vol.74）
コンタクトセンターのFAQ作成と活用のポイント（Vol.70）
スーパーバイザーに向いている人･向いていない人 SV不足を解消する方法（Vol.66）
Salesforce Service Cloudの特徴・機能・メリットをご紹介 コンタクトセンターにピッタリ！（Vol.51）
VOCの重要性とコンタクトセンターにおけるVOCの収集と活用（Vol.46）
コンタクトセンターにかかわる資格とは？運営者と開発者の視点で解説（Vol.37）
コンタクトセンターの音声認識の有効活用 事例と導入効果を一挙にご紹介（Vol.25）
全社的なDX推進や顧客接点の最適化、エンゲージメントの強化などお困りごとやお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
