顧客接点DXソリューションに関連したテーマでブログを掲載します。是非、ご覧ください。
人らしく寄り添うAIに進化——AIエージェントで変わるコンタクトセンター （Vol.133）
コンタクトセンター向けCRMの基礎┃導入メリット・比較ポイント・選び方を解説 （Vol.132）
SFA/CRMにおけるCopilotの活用事例 （Vol.131）
CRM戦略の立案から実行まで！メリットや推進ポイント、成功ポイントまで解説（Vol.130）
フィールドセールスとは？ インサイドセールスとの違いと従来の課題を解決するCRM導入のメリットについて解説（Vol.129）
コールセンターのSV（スーパーバイザー）とは？ 仕事内容や役割、必要なスキルや企業がSV育成するポイントまでを徹底解説（Vol.128）
製造業DXが進まない理由とは？ 課題や具体的な進め方、成功のポイントを解説（Vol.127）
コールセンター向け音声認識で業務革新を実現 ─ AI時代の品質向上と顧客体験の最適化（Vol.125）
Salesforce Experience Cloudライセンス選定ガイド （Vol.124）
カスタマーサクセスと営業の違いとは？連携メリットもを徹底解説（Vol.123）
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