顧客接点DXソリューションに関連したテーマでブログを掲載します。是非、ご覧ください。
次世代コンタクトセンターへと変革！AIコンタクトセンターの導入プロセスと業務改善の可能性を解説（Vol-140）
PIMとは？ 機能や導入が向いている企業、メリット・デメリットを解説（Vol-139）
AgentforceにおけるSalesforce Data360（Data Cloud）の役割や活用ステップを解説（Vol-138）
金融機関での活用が広まるSalesforce｜「Agentforce Financial Services（旧称Financial Services Cloud）」やAIエージェント「Agentforce 360」も含めて解説 （Vol-137）
マルチエージェント／オーケストレータとは？仕組み、メリット、導入手順を解説 （Vol-136）
自律型エージェントとは？仕組み・種類・事例・活用ポイントを徹底解説 （Vol-135）
【2026年最新版】国内外の生成AI活用事例9選と導入ポイントを徹底解説 （Vol-134）
人らしく寄り添うAIに進化——AIエージェントで変わるコンタクトセンター （Vol.133）
コンタクトセンター向けCRMの基礎┃導入メリット・比較ポイント・選び方を解説 （Vol-132）
SFA/CRMにおけるCopilotの活用事例 （Vol.131）
全社的なDX推進や顧客接点の最適化、エンゲージメントの強化などお困りごとやお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
