【製造業界】【金融業界】向けオンラインセミナー Salesforceをフル活用した、顧客エンゲージメント戦略の描き方と取り組み事例
顧客の意識や購買行動がパラダイムシフトによって非連続かつ劇的に変化する中で企業には、その変化への対応が求められています。こうした変化に対応すべく、顧客を中心にあらゆる接点で適切に顧客と繋がることを目指し、Salesforce社製品を採用した企業も多いのではないでしょうか。一方で、Salesforce社の製品を採用したものの利用範囲がSFAのみ、MAのみといった個別業務領域に留まってしまい、当初描いた顧客接点チャネルの実現が道半ばの現状も見られます。 本セミナーでは、製造業界と金融業界向けの事例やユースケースを通じて、対面チャネルと非対面チャネルの統合に向けたアプローチをお伝えし、自社にあった顧客エンゲージメント戦略の描き方と具体的な実現方法について解説します。
2023年12月4日（月）13：00～12月15日（金）17：30 （30分×3セッション）
主催：株式会社電通国際情報サービス 共催：株式会社ＩＳＩＤビジネスコンサルティング
株式会社ＩＳＩＤビジネスコンサルティング 経営戦略第1ユニット ディレクター 吉開 正伸
株式会社電通国際情報サービス Ｘイノベーション本部 デジタルエンゲージメントセンター 関根 宜之
株式会社電通国際情報サービス Ｘイノベーション本部 デジタルエンゲージメントセンター シニアコンサルタント 須賀 洋介
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