セミナー

製造業におけるフィールドサービスの役割は、製品の性能を維持し、長期的な安定稼働を実現することで、顧客満足度を高め、信頼関係を築くためにとても重要です。フィールドサービス業務が抱える、対応スピードの遅れや作業員のスケジュール管理、ノウハウ属人化、人材不足等の課題を、デジタル技術・ITシステムが効果的に最適化します。構築における考慮すべきポイントの解説や、ユースケースをご紹介していきます。自社のフィールドサービス業務改善に役立つDX戦略をご支援します。

• 開催日：2024年7月16日(火)13：00～7月19(金)17：00　（セッションは約40分）
• 主催：株式会社電通総研
• アジェンダ

セッション　約40分	フィールドサービスで実現するLTV（顧客生涯価値）の最大化
セッション概要	フィールドサービス業務が抱える課題について、ITシステムを活用してどのように最適化を図るか、パッケージソリューションの機能を含めてユースケースをご紹介します。
講演者	株式会社電通総研 デジタルエンゲージメントセンター プロジェクトマネージャー 関根宜之

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