セミナー

金融機関の最新CX（カスタマーエクスペリエンス）戦略とは？

本セミナーでは、海外金融機関の先進的な取り組み”リアルタイムCRM”から
顧客体験設計の本質に迫るとともに、
国内地域金融機関のCX事例を通じて具体的にどう取り組めば良いのか、
デジタルマーケティング活用の戦術を２部構成でご紹介します。

【第１部】電通デジタル

• リアルタイムCRMとは？
• 海外金融機関が取り組むリアルタイムCRMの事例
• 事例から導く顧客体験設計の本質

【第２部】電通国際情報サービス

• 事例から紐解く、地域金融機関にとってのロードマップ
• 質疑応答

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