セミナー
成功事例に学ぶ、地域金融機関における「顧客体験設計」の作り方 ～Salesforce活用術を徹底解説！～2022年11月30日(水)14:00-15:00
金融機関の最新CX（カスタマーエクスペリエンス）戦略とは？
本セミナーでは、海外金融機関の先進的な取り組み”リアルタイムCRM”から
顧客体験設計の本質に迫るとともに、
国内地域金融機関のCX事例を通じて具体的にどう取り組めば良いのか、
デジタルマーケティング活用の戦術を２部構成でご紹介します。
【第１部】電通デジタル
- リアルタイムCRMとは？
- 海外金融機関が取り組むリアルタイムCRMの事例
- 事例から導く顧客体験設計の本質
【第２部】電通国際情報サービス
- 事例から紐解く、地域金融機関にとってのロードマップ
- 質疑応答
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