2021年11月11日(木)～12日(金)に開催されたセールスフォース・ドットコム主催の「Salesforce Success Anywhere World Tour 2021」に、Xイノベーション本部デジタルエンゲージメントセンター部長の信國治郎が登壇しました。
コロナ禍でオンラインでの顧客接点が重要になる今、より良い顧客体験を提供していくために、企業はどのようにして顧客を理解し、どのような施策を講じればいいのか。 これまでに当社がご支援してきたお客様の事例を交えながら、顧客接点改革成功の秘訣を語りました。
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