ソリューション製造業

製造業

コールセンター業務から、作業完了まで統合管理されたCRMシステムが品質の高いサービス提供を行う仕組み構築をご支援します。

現地の状況を把握し、作業員、部品手配等の作業指示をスムーズにします。また、基幹システムに連携強化を行うことで、サイロ化された他システムを起動することなく見積や、請求情報を確認でき、作業報告履歴においてはCRMや他システムと連携する事で、経験の少ないエンジニアへのナレッジの実現が可能となりフィールドサービスにおいて重要な顧客満足度の向上へと繋げて行きます。