製品概要のご紹介から詳しい活用法まで幅広く資料をご用意しております、ぜひ一度ご覧ください。
これからの新しいコンタクトセンターの作り方ガイド
これからコンタクトセンターを構築するために必要なポイントがわかる資料です。そのヒントは、音声テキスト化（VOC）ノンボイス対応、 在宅コンタクトセンターにあります。
コンタクトセンターソリューション基本ガイドブック
ソリューションの概要がわかる資料です。多様化する顧客のデジタル体験をマルチチャネルとしてひとつにつなげ、クラウド化していくコンタクトセンターを目指しましょう。
Amazon Connect機能と新テクノロジーがわかるガイドブック
Amazon Connectのクラウドソリューションとしての機能や、新しいテクノロジーがわかる資料です。顧客とのデジタル接点が増えているコンタクトセンターの課題解決のヒントになるはずです。
フィールドサービス ソリューション基本ガイドブック
アフターサービスの顧客満足度と収益向上を両立するポイントがわかる資料です。製造業に必要なアフターサービス業務をシステムでつなげ、 情報を一元化してみませんか？
フィールドサービス業務の効率化ガイドブック
フィールドサービスが顧客のニーズや問題をスムーズかつ迅速に対応するためには、顧客のデータや履歴、コミュニケーションなどを統合的に管理した状態が必要です。 本資料では顧客統合基盤を活用しフィールドサービス業務の効率化をどう実現するのかをご紹介します。
保守部品の即納率向上と在庫削減を実現するソリューションガイド
SPM（Service Parts Management）機能紹介。SPMを活用して保守部品の即納率と在庫削減をどのように両立させるのかをご紹介する資料です。
フィールドサービスソリューション ARガイドブック
フィールドサービス業務でのAR活用について、PTC社のARソリューションVuforia Studioの機能と使用例を使いご紹介します。 先進のAR技術をフィールドサービス業務の効率化に活用しましょう。
フィールドサービスソリューション IoTガイドブック
フィールドサービス業務でのIoT活用について、PTC社のIoTソリューションThingWorxの機能と使用例を使いご紹介します。 先進のIoT技術をフィールドサービス業務の効率化に活用しましょう。
製造業のDXに欠かせないPLMとCRMとのデータ循環のしくみ～ユースケースを交えこれからの取組みを解説～
CRMとPLMの連携により、顧客と製品のデータを統合し、生産性や顧客満足度を向上させる新たなソリューションが可能となります。本資料では、CRMとPLMの連携によるビジネス上のメリットについて解説します。
購買行動の加速に繋がる商品情報管理(PIM) 基本ガイドブック
社内に散在する商品情報を一元管理し、EC、カタログ、代理店向け資料など、必要とする様々なシステム・チャネルに対して、正確で一貫性のある鮮度の高い情報を提供する仕組を構築しましょう。
営業支援ソリューション 基本ガイドブック
営業の目指すゴールに最適な行動をナビゲーションするポイントがわかる資料です。営業を見える・導く・やるべきことがわかる組織にしてみませんか？
Webポータルソリューション 基本ガイドブック
生活者 と事業者と業務システムをつなぐサイト（金融機関向け）の構築ポイントがわかる資料です。いつでもどこでも生活者とコミュニケーションが取れるサイトをつくってみませんか？
Salesforce Experience Cloud 製品ガイド
Salesforceのデータベース（CRM機能）を活用したWebサイト、Webポータル、Webアプリケーション等を素早く効率的に構築できるSalesforce Experience Cloud の製品説明資料です。
デジタルマーケティング ソリューション基本ガイドブック
施策立案、システム基盤づくり、施策実施後の効果を明確にする運用についてポイントが分かる資料です。One to Oneマーケティングを実現してみませんか？
Marketing Cloud Engagement 運用ガイド 効率的なライセンスの使い方
Salesforce Marketing Cloud Engagementを導入・運用を始めたものの、メールの送信先やSMSの送信先など次々にコンタクト数が増加してしまい、結果としてライセンス費用の増加が課題となっているお客様向けの資料です。
継続的顧客管理ソリューション基本ガイドブック
金融機関様の保有する顧客情報を継続的に管理するためのサービスを、金融機関様が共同で利用できるプラットフォームサービスとしてご提供しています。短期間に効率的な顧客管理基盤を構築可能です。
従業員向けコンシェルジュwithChatGPT ソリューションガイドブック
あらゆる手段で社内の疑問・質問を解決し従業員満足度(ES：Employee Satisfaction)や組織全体の業務効率を向上させるソリューションのご説明資料です。
従業員向けコンシェルジュwithChatGPT紹介・デモ動画
従業員向けコンシェルジュwithChatGPTソリューションの紹介と実際の動きをデモンストレーションを含めた動画（ 約10分）でご紹介します。
API連携基盤ソリューション（MuleSoft）基本ガイドブック
既存システムへの投資を活かしシステム同士をつなぎ合わせることで、新しいビジネス要求に俊敏に対応することができるMuleSoftの機能と使用例を紹介します。 先進のAPI連携基盤の活用で、保有するデータやさまざまなテクノロジーを組み合わせ、自社のユニークなサービスやビジネスを作り出しましょう。
データ統合ソリューション（Salesforce Data Cloud）基本ガイドブック
データ統合ソリューション（CDP）はデータがサイロ化されていて活用できないという課題を解決します。 Salesforce Data Cloudは点在するデータの整理、データの統合、そしてデータ駆動マーケティングまでのシステム構築・運用のサポートまで一環して行い、課題に対して的確なソリューションを提案します。
Salesforce Data Cloudを動かすための設定方法を解説（動画：41分）
Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition のお客様は、無料でSalesforce Data Cloud が使えるようになりました。この動画では、Data Cloudを動かすための設定の仕方をご説明します。（約41分） Data Cloudのでデータ統合基盤の活用を始めてみませんか。
Salesforce Data Cloudトライアルパッケージガイドブック
CDP（Salesforce Data Cloud）は、データを収集し、総合的に管理・活用するためのプラットフォームです。ユースケースを交えながら、その特長を紹介します。また、1ヶ月間のトライアルパッケージについてもご説明し、価格や内容、トライアル後のサービス導入のイメージについても詳しくお伝えします。
CX戦略の作り方を事例から学べるガイドブック
デジタルシフトが進み顧客との接点が多様化する中、企業側にも大きな変革が求められています。 デジタルシフトがうまく進められない、どう進めていいかわからないといったお悩みにお役立てください。
Microsoft Copilotの選定・導入のための基本ガイドブック
生成AIサービスは多くのサービスが発表され多様化しています。同じ企業の製品でも、用途に応じた多くのアプリケーションが存在します。本資料では生成AIの種類を紹介し、Microsoft Copilotシリーズの各アプリケーションの比較、活用ポイントについて解説します。
カスタマーサクセスサービス基本ガイドブック
カスタマーサクセスとは、企業がお客様のビジネス成功を支援し、お客様の自社製品や自社サービスから最大の価値を創出できるようにするための取り組みを指します。 特に、顧客との長期的な関係を構築するビジネスモデルで重要視されています。カスタマーサクセスを活用して業務改革を推進しましょう。
全社的なDX推進や顧客接点の最適化、エンゲージメントの強化などお困りごとやお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
