営業担当者は複数の案件を並行して対応する場合や、１つの営業案件を時間を空けて対応することがあります。 このとき、都度過去の経緯を遡って確認した上で返信内容を考えつつ、別画面からSFA/CRMを開いて作業をするのはオーバーヘッドが大きくなります。
Copilot for Salesで過去のメールを遡って要約した内容を表示し、過去のメールを読み込んで返信の下書きを自動作成できます。また、Outlookの画面からSFA/CRMの関連する取引先担当者のレコードを表示して、編集することができます。
営業担当者は都度過去のメールまで遡って内容を確認したり、メールの返信内容をすべて考えたりする必要がなくなり、作業のオーバーヘッドを解消できます。また、Outlookの画面で作業が完結するため、複数画面を開く必要がなくなって作業が効率化されます。
Copilot for Sales 詳しくは「SFA/CRM×Microsoft Copilot 導入支援サービス」をご覧ください。 https://crm.dentsusoken.com/copilot/
全社的なDX推進や顧客接点の最適化、エンゲージメントの強化などお困りごとやお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
