ユースケース

住所変更を電話で済ませたいということがあります。
企業が顧客から頂いた個人情報ですので、確実に本人からの依頼であることや、間違った情報を更新しないことが必要になります。
電話口で確実に本人確認を実施して、変更前、変更後と間違った情報を伝えない、処理しないように受付を実施します。

受付た内容を保管して、基幹システムへ登録できるよう後方事務作業へ確実に連携する機能を持つことで、
安心・確実に住所変更が実施することができます。
※後方事務の作業削減のため、基幹システムへシステム連携することも可能です。