メルカリのUXリサーチを牽引してきた第一人者である 草野 孔希氏 をお招きし、メルカリ・メルペイにおけるUXリサーチや顧客体験設計の実践事例をご紹介いただきます。 また、S&D Prototyping株式会社および株式会社電通総研の専門家が、デザイン思考・戦略的仮説検証（プロトタイピング）を活用した新規事業開発や既存ビジネス変革の手法を解説します。 業種業態を問わず、顧客理解を深め、顧客体験の全体設計を行うためのヒントをお伝えいたします。顧客起点のCX戦略設計を素早く確実に行うための体系的かつ実践的な方法を学びたい方も是非ご参加ください。
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