ソリューション商品情報管理（PIM）

ユースケース1.　部門ごとに商品情報がバラバラ

商品情報管理に関して多くのお客様から寄せられるのが、「部門ごとに管理方法がバラバラで、情報が統一できない」という課題です。マーケティング・営業・商品企画など、それぞれが独自のフォーマットや管理ルールで情報を扱っており、同じ商品であっても内容に差異が生じるケースが多く見られます。こうした状態では、情報の整合性が取れず、社内での混乱や、顧客対応における信頼低下を招くリスクもあります。商品情報は社内全体で共有すべき「資産」であり、どの部門でも同じ内容を正確に扱える仕組みが必要です。電通総研では、ContentServを用いて全社で正確な情報を一元的に管理・共有できる体制を構築します。

ユースケース2.　チャネルごとに連携手順が異なり、運用が煩雑

商品情報を複数のチャネルに配信する際、「媒体ごとに連携方法が異なり、運用が煩雑になっている」という声を多くいただきます。このような状況では、情報の更新漏れやミスが起きやすく、顧客への提供情報にもばらつきが生まれます。さらに、新しいチャネルを追加するたびに個別対応が必要となり、運用負荷も増大します。
電通総研では、ContentServのシンディケーション機能を活用し、各チャネルに応じた情報出力を自動化する仕組みをご提案しています。これにより、煩雑だった連携業務を効率化し、情報の正確性とスピードを両立する運用が可能になります。

1.　業務プロセスに根ざした導入設計

商品情報は、企業ごとに管理体制や関係部門が異なり、導入時には業務フローへの適合が不可欠です。電通総研では、現場の実態を丁寧にヒアリングした上で、組織に無理なく定着する運用設計を行います。入力・承認・出力といったプロセス設計や、各部門の役割分担に応じた権限設定、段階的な移行支援など、導入後も継続して効果が発揮される仕組みを構築します。

2.　顧客接点を見据えた情報構造の最適化

PIMに求められる役割は、社内の整備だけではなく、「エンドユーザにどう伝わるか」を重視することにあります。電通総研では、EC・紙カタログ・営業ツールなど、各チャネルでの情報の“見え方”を意識したデータ設計を支援します。文脈（コンテキスト）ごとに最適化された情報提供により、顧客視点での価値ある体験を実現し、企業のブランド価値や販売力向上に貢献します。

3.　周辺システムとの連携を見据えた全体アーキテクチャ

商品情報は、PIM単体では完結しません。ERP、MDM、ECサイト、CMSなど、他システムとのスムーズなデータ連携を前提とした設計が必要です。電通総研では、PIMを中核とした情報アーキテクチャを構築し、マルチチャネル・多言語・グローバル展開にも対応可能な柔軟な仕組みをご提案します。分断された情報管理から脱却し、ビジネス全体で活用できる「商品情報のハブ」を目指します。

商品情報管理（PIM）ソリューションでお客様の商品情報の価値を最大化し、ビジネス成長を支援いたします！

電通総研の商品情報管理（PIM）ソリューションは、単なるシステム導入ではなく、お客様の商品情報の整備・活用を通じて、業務効率化や顧客体験の向上を実現することを目的としています。
導入前の構想設計から運用フェーズ、定着・改善支援まで一貫して寄り添い、お客様の情報基盤の最適化を支援します。