関根 宜之（株式会社電通総研 Ｘイノベーション本部 デジタルエンゲージメントセンター プロジェクトマネージャー） 製造業において「品質」「リードタイム」「開発力強化」への取り組みに加えサービスまでを統合した顧客提供価値が重要になっています。本セッションでは顧客提供価値と競争力強化の鍵となる、製品情報（PLM）と顧客情報（CRM）の連携がもたらす顧客接点改革（DX）について、実際のユースケースを含めて解説します。
https://www.sankei.com/article/20240806-EQMIDSKNTVHFDBNPSRULAJ35QQ/?outputType=theme_event
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