リードタイムは、製品ライフサイクル全体の効率やコスト、顧客満足度に直接影響するため、製造業において重要な指標です。顧客接点情報を共有するプラットフォームを活用し、リードタイムの短縮を支援します。
顧客接点におけるリードタイムの短縮の効果としては、以下のようなものが挙げられます。 これらの効果により、ビジネス全体の効率と成長が促進されます。
対応業務/顧客接点情報の形態に関わらず、顧客に関するあらゆる情報を一元的に管理します。顧客接点に関わるすべての担当者がプラットフォーム上で連携することで、生産性を向上させ、顧客満足度の向上につなげていきます。
Dynamics 365 は、マイクロソフト社が提供するクラウドサービスです。主な機能は営業支援、顧客サービス、フィールドサービス、マーケティングで構成されます。またCopilot（生成AIアシスタント）を搭載し、業務効率を飛躍的に向上させます。
顧客接点情報共有プラットフォームの活用によるリードタイム短縮のユースケースをいくつかご紹介いたします。
問題
解決策
全社的なDX推進や顧客接点の最適化、エンゲージメントの強化などお困りごとやお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
