製品に関する企画・設計・生産準備・製造・調達の各情報を管理し、適切な情報を適切なタイミングで部門を横断して共有するためのECMパッケージです。
T.RADコネクトは、旅行・ホテル向けの陣屋コネクトを製造業である株式会社ティラド社向けにカスタマイズしたSalesforce基盤のパッケージ製品となります。CRMとECMの連携によって製造業における業務プロセスを高度化し、顧客提供価値を最大化させます。
長年培ったCRM領域の知見とECMの連携によって製造業における業務プロセスを高度化し、顧客提供価値を最大化します。
Engineering Chain Management（ECM）とCustomer Relationship Management（CRM）の統合により、顧客からのフィードバックや市場ニーズを迅速に製品開発プロセスに反映させることができます。これにより、製品の改善や新製品のアイデアが顧客の期待に沿ったものになり、製品ライフサイクル全体のパフォーマンスが向上します。
ECMとCRMの融合により、エンジニアリング部門と営業・マーケティング部門の間でより良いコミュニケーションとコラボレーションが実現します。営業チームが顧客のニーズや問題点をより理解し、それをエンジニアリングに効果的に伝えることで、製品やサービスの開発が顧客中心のアプローチに基づくものとなります。
製品開発プロセスと顧客管理プロセスを統合することで、サプライチェーンや開発のすべてのステージでの効率性を向上させます。顧客の注文や契約情報、フィードバックなどがエンジニアリングプロセスにタイムリーに組み込まれることで、無駄や遅延が減り、迅速な対応が実現します。
電通総研のT.RADコネクトは、 CRMとECMの連携によって製造業における業務プロセスを高度化し、顧客提供価値を最大化するサービスです。ビジネス成功を目指す中で発生するシステム課題についても、保守サービスで支援させていただきます。 電通総研は製造業における多くのノウハウと共に、お客様のビジネス成功まで全力で伴走支援します
全社的なDX推進や顧客接点の最適化、エンゲージメントの強化などお困りごとやお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
